お客様からよくある質問をまとめました

料金編：お客様が一番気になる料金についてお答えします

Q．予算のことで相談したいのですが……

A．ぜひご相談ください。安かろう悪かろうの作業はいたしません！　最大限努力いたします。

Q．相見積もり（他社と同時に）したいのですが……

A．もちろんOKです。値段はもちろん、作業内容、人柄で納得の対応させていただきますので、ご期待ください。

Q．支払いはいつすればよろしいですか？

A．作業終了後に、お客さまにお仕事内容を確認していただいた後、精算させていただきます。
※後日の振り込み、分割をご希望の方はご相談ください。
数日にわたる作業の場合、内金を頂く場合もあります。

Q．カードでの支払いは可能ですか？

A．VISA・Mastercard・JCB・DinersClub、AMEXのクレジットカードがご利用いただけます。
※ご予約時に、カードご利用の旨をお申し出下さい。
※カード会社により、可能な分割数が異なります。

Q．他社よりお安いですが、何故ですか？（不法投棄してないですか？）

A．いくつか理由があります。

・想い……………	弊社は便利屋から法人化しています（会社概要参照）。 創業の想いは、「人のお役に立ちたい！」です。利益追求の業者ではありません。
・人件費…………	アルバイト、登録スタッフでの作業を極力しないようにしています（社長もバンバン現場に出ます）。 社員での作業となりますので、人件費を抑えることができます。また、作業効率も良くスピーディーに対応できています。
・リサイクル……	徹底した分別作業を行い、処理費用を削減し、お客さまに還元しております。 分別後は3R（リサイクル・リユース・リデュース）を行っております（詳しくは企業秘密です）。

以上の理由でお安く対応できております。もちろん不法投棄などは一切しておりませんので、ご安心ください。

作業編：実際の作業でよくあるご質問です

Q．前もっての分別、袋詰め等は必要ですか？

A．必要ありません。お客さまが必要なモノだけ取り置きしておいてください。袋詰めから運び出すまで全て弊社スタッフで行います。
※もちろん袋詰めしてあれば、料金に反映いたします。
袋詰め等してある場合は、予めお伝えください。

Q．「いるモノ」と「いらないモノ」が混在しています

A．お任せください。お客さまと一緒に「必要なモノ」と「不用品」を分別しながら作業いたします。

Q．大切なモノがどこかにあるはずなんですが……

A．何がなんでも処分するようなことはいたしません。 作業中に出てきた大切そうなモノ（高価なモノ・重要書類・写真等）は、お客さまに確認を取っておきますのでご安心ください。 もちろん「○○探してください！」と遠慮なくお申し付けください。
※お客さまに何よりご注意いただきたいのは、一度トラックに積み込み、または処分してしまいますと、一切返却に応じられません。 必要なモノは、必ず分別していただくようお願いいたします。

Q．部屋が汚くて恥ずかしいので、なるべく内密に作業できないですか？

A．お気持ちよく分かります。最大限努力いたします。引越しを装う、友人感覚でのお手伝い、人目につかない時間帯での作業等、 数々のノウハウを駆使して対応いたします。

Q．作業への立ち会いができません。大丈夫ですか？

A．大丈夫です。依頼内容の確認後は、お仕事、買い物等、ご自由にしていただいて大丈夫です。 作業終了近くにお電話いたします。

Q．今日、今から来てください。

A．かしこまりました！　すぐに伺います。 ただし、トラックの数、スタッフの人数に限りがありますので、お伺いできない場合もあります。

Q．仕事の都合で深夜（早朝）に来てほしいのですが……

A．もちろん大丈夫です。あくまでお客さまの都合に合わせてお伺いいたします。日・祝日でも同様です。

見積もりなしに仕事させていただくことはありません

Q．電話だけで見積もりしていただけますか？

A．少量でしたら大丈夫ですが、一括処分、汚部屋片付け等は訪問見積もりとさせてください。

Q．遠方でも見積もり無料ですか？

A．関東圏でしたら無料で伺います。時間とお金をかけてますので、少しでもお安く対応し、何とか受注したいと考えます。 遠慮なくお呼びつけください。

Q．相見積もりしてもいいですか？

A．もちろんです。弊社の価格、対応をご期待ください。

技術編：技術的なご要望のご質問にお応えします

Q．処分と同時にハウスクリーニングもお願いしたいのですが……

A．お任せください。カビだらけの水回り、へばりついた床のごみ、喜んでお引受けいたします。 ハウスクリーニング出身のスタッフが一生懸命やります。

Q．エアコンも取り外してください。

A．かしこまりました。触媒ガスの処理が必要ですので、知識のある我々にお任せください。

Q．荷物の運搬、軽引越しも同時にお願いできますか？

A．よくある作業パターンです。お任せください。

Q．冷蔵庫等の大型家電、家具が階段を通らないと思うんだけど……

A．何とかします！　吊り下げ、解体等のノウハウを駆使します。

Q．養生してもらえるの？

A．プロのスタッフが必要に応じて行います。万が一の為にも保険に入っています（あいおい損保　請負業者特別約款）。

Q．道路環境が悪いけど対応してくれる？

A．もちろん大丈夫です。お家までトラックが通れないかも…など不安なことがございましたら事前にご相談ください。

その他編：その他よくある質問を抜粋しています

Q．タンス一つでも来てもらえるかしら？

A．もちろんです。ガス缶１本、ごみ袋１つでも喜んでお伺いいたします。

Q．どんなモノでも処分していただけるのですか？

A．大量の生ごみ、動物の死骸、医療廃棄物、倫理に反するもの（盗品、劇薬等）はお断りしています。

Q．地方でも来てもらえますか？

A．様々な事情から、地方からの依頼も多数解決しています。 まずはご相談ください。過去の実例です。福岡県・愛知県・長野県・新潟県・富山県・福島県・宮城県……。

Q．リサイクル、買い取りは行っているのですか？

A．５年以内に製造された家電製品、比較的新しくキレイなモノが対象になります。ご相談ください。

Q．見積もりの時よりも量が増えてしまったのですが……

A．よくあることです。トラックに積み込みできる限り大丈夫です。